Condiciones del servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Qué es este servicio
ClawISP presta a cableoperadoras y proveedores de internet un servicio de atención automatizada por WhatsApp, junto con un panel de administración para su equipo. El alcance concreto de cada contratación (números, funciones y cantidad de usuarios) se acuerda por escrito con cada empresa.
2. Quién puede usar el panel
El acceso es exclusivo para las personas autorizadas por la empresa contratante. Cada una entra con su propia identidad y es responsable de mantenerla segura. La empresa avisa a ClawISP cuando alguien deja de pertenecer a su equipo, para retirarle el acceso.
3. Uso correcto
La empresa contratante se compromete a:
- usar el servicio conforme a la normativa aplicable, incluidas las políticas de WhatsApp y Meta;
- enviar comunicaciones solo a quienes corresponda y respetar los pedidos de no ser contactados;
- ser responsable del contenido de los mensajes y de la exactitud de los datos que carga.
4. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros de los que depende (WhatsApp, proveedores de internet, energía eléctrica, proveedores de modelos de inteligencia artificial). Avisamos con anticipación cuando el corte es programado.
5. Respuestas automáticas
Parte de las respuestas las genera un sistema automático. Puede equivocarse. Por eso hay un panel donde el equipo revisa las conversaciones y toma los casos que necesitan una persona. La empresa contratante es responsable de supervisar la atención a sus abonados.
6. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad.
7. Baja
La empresa puede dar de baja el servicio avisando con la antelación acordada. Al finalizar, le devolvemos o eliminamos los datos de sus abonados, según nos indique.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay.